Reservocancha

Eliminar tu cuenta

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Reservocancha y qué ocurre con tus datos personales cuando lo hacés. Aplica tanto al sitio web reservocancha.com.ar como a las aplicaciones móviles ReservoCancha (jugadores) y ReservoCancha Club (gestión del club).

1. Cómo eliminar tu cuenta

Desde la aplicación (jugadores)

En la aplicación ReservoCancha, entrá a la pestaña Perfil, buscá la sección Privacidad y tocá Eliminar mi cuenta. La pantalla te resume qué se borra y qué se conserva, te avisa si tenés reservas futuras ya pagas y te pide confirmar dos veces. La baja se ejecuta en el momento: no hay trámite ni espera, y al terminar se cierra tu sesión en todos los dispositivos.

Por correo electrónico

Si usás el sitio web, si sos personal de un club o si no tenés la aplicación instalada, enviá un correo a privacidad@reservocancha.com.ar con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta», indicando:

  • La dirección de correo electrónico con la que te registraste. El pedido debe enviarse desde esa misma dirección, ya que es lo que nos permite verificar que sos el titular.
  • Si usás las aplicaciones móviles, cuál de las dos.

Si no podés escribir desde la dirección registrada, respondenos igual: vamos a pedirte documentación adicional que acredite tu identidad antes de dar curso a la solicitud. Este recaudo existe para evitar que un tercero elimine tu cuenta.

2. Qué datos se eliminan

La baja ejecuta un proceso de anonimización irreversible. Se borran, sin posibilidad de recuperarlos:

  • Tu nombre para mostrar y tu foto de perfil. La ficha de jugador pasa a figurar como «Jugador eliminado», sin imagen, y deja de aparecer en las búsquedas del resto de los jugadores.
  • Tu correo electrónico, que se reemplaza por un valor sin significado tanto en la cuenta de acceso como en el resto de la plataforma.
  • El nombre, el teléfono y el correo de contacto asociados a cada una de tus reservas.
  • Tu ubicación almacenada y el identificador de notificaciones push: dejás de recibir avisos en el acto.
  • El contenido de tus conversaciones con el asistente de chat, incluidas las consultas que hayan sido derivadas a una persona del equipo.

Además, tu cuenta de acceso queda inhabilitada de forma permanente y se revocan todas las sesiones abiertas: las credenciales dejan de servir y no vas a poder volver a iniciar sesión con ella. Si habías entrado con Iniciar sesión con Apple, se revoca también el permiso que le diste a la aplicación desde tu cuenta de Apple.

3. Qué datos se conservan y por qué

Las reservas y los pagos que hayas realizado no se eliminan: se anonimizan. Dejan de estar asociados a vos y a tus datos de contacto, pero el registro de la operación —importe, horario y cancha— permanece en la contabilidad del club.

Lo mismo pasa con los registros de tu participación en partidos abiertos («Falta Uno») y con tus inscripciones a torneos: la constancia queda, porque forma parte de un partido o de un cuadro que compartiste con otras personas y del movimiento de caja del club, pero ya sin ningún dato que permita identificarte. La ficha de jugador tampoco se borra: queda sin nombre, sin foto y sin ubicación, oculta para el resto, y conserva únicamente información deportiva agregada —nivel, deportes y promedios de calificaciones— que por sí sola no permite saber quién sos.

El motivo es que esos registros no son solo tuyos: respaldan el cierre de caja, los reportes y las obligaciones fiscales del club donde jugaste. Eliminarlos alteraría retroactivamente la contabilidad de un tercero y nos impediría cumplir con la normativa fiscal y comercial argentina, que exige conservar la documentación respaldatoria durante los plazos legales.

Esta excepción está prevista en el artículo 16 de la Ley 25.326, que contempla la conservación de datos cuando existe una obligación legal de hacerlo. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o anonimizan de modo irreversible.

4. Plazos

  • Desde la aplicación: la eliminación se ejecuta en el momento en que confirmás. No hay plazo de espera.
  • Confirmación del pedido por correo: respondemos dentro de los 5 días hábiles previstos por la Ley 25.326.
  • Eliminación pedida por correo: se ejecuta dentro de los 30 días corridos desde que verificamos tu identidad.
  • Copias de seguridad: los respaldos técnicos rotan y se sobrescriben dentro de los 90 días. Durante ese lapso los datos pueden persistir en copias cifradas no accesibles para la operación diaria.

5. Consecuencias

La eliminación es definitiva y no se puede revertir. La cuenta no se reactiva: queda inhabilitada para siempre, no vas a poder volver a iniciar sesión con ella y perdés el acceso al historial de tus reservas. Si volvés a usar la plataforma, tenés que crear una cuenta nueva desde cero.

Si tenés una reserva futura ya confirmada, cancelala o completala antes de dar de baja la cuenta. La cancha sigue reservada en el club, pero después de la eliminación no vas a poder cancelarla ni pedir un reintegro desde la aplicación, y no vamos a poder contactarte por esa reserva.

6. Si sos personal de un club

Las cuentas del personal de un club (administradores, cajeros) las administra el club al que pertenecen. Si sos empleado o dueño de un club, pedile la baja al administrador desde Usuarios en el panel, o escribinos a la misma dirección y lo gestionamos.

7. Alternativas a eliminar la cuenta

Antes de eliminarla, tené presente que también podés ejercer otros derechos sin perder el acceso: rectificar datos inexactos, actualizarlos o solicitar el bloqueo del tratamiento. Están detallados en nuestra Política de Privacidad.

8. Responsable

Federico Germán Hensch — CUIT 20-27299286-0 — Troazzi 899, Posadas, Misiones (CP 3300), Argentina. Correo de privacidad: privacidad@reservocancha.com.ar.

Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.