Política de Privacidad
Última actualización: 30 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Reservocancha recolecta, utiliza, conserva y protege los datos personales de sus usuarios. Se redacta conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001, así como conforme a la Disposición 11/2006 y demás normativa concordante de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Federico Germán Hensch (persona física)
- CUIT: 20-27299286-0
- Domicilio: Formosa 1680, Posadas, Provincia de Misiones, Argentina (CP 3300)
- Correo de privacidad: privacidad@reservocancha.com.ar
2. Datos personales que se recolectan
Reservocancha recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de los Administradores de Club
- Datos identificatorios: nombre y apellido, correo electrónico.
- Credenciales de acceso: contraseña almacenada cifrada (hash).
- Datos de contacto opcionales: teléfono, dirección.
- Datos de su Club: nombre comercial, dirección, descripción, fotografías, redes sociales, configuración de canchas, productos y precios.
2.2 Datos de identidades vinculadas (Google OAuth)
Cuando un usuario opta por iniciar sesión o registrarse mediante Google, Reservocancha recibe del proveedor el correo electrónico verificado del usuario y un identificador único asociado a su cuenta Google. No se accede a otros datos del perfil de Google sin consentimiento expreso.
2.3 Datos de Jugadores y socios del Club
Cuando los Jugadores o socios reservan canchas o consumen productos a través de la Plataforma, los Administradores del Club pueden registrar datos como nombre, teléfono, documento de identidad y saldos de cuenta corriente. Esos datos son cargados y gestionados por el Club bajo su exclusiva responsabilidad. Reservocancha actúa, respecto de tales datos, como prestador de servicios de tratamiento por cuenta del Club.
2.4 Datos técnicos y de uso
- Direcciones IP, identificadores de sesión, fecha y hora de acceso, agente de usuario (navegador, sistema operativo).
- Cookies estrictamente necesarias para la autenticación y persistencia de la sesión.
- Registros (logs) de actividad para diagnóstico, seguridad y auditoría.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Permitir el registro y la autenticación del usuario en la Plataforma.
- Prestar el servicio contratado: gestión de canchas, reservas, productos y reportes.
- Procesar pagos cuando el Club active esa funcionalidad mediante pasarelas de terceros.
- Comunicar al usuario información operativa (confirmaciones, recuperación de contraseña, cambios en los Términos o Política).
- Atender consultas y reclamos.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables al Prestador y al Club.
- Mejorar la Plataforma mediante el análisis de uso agregado y anonimizado, sin identificación individual.
- Prevenir fraudes, abusos y actividades contrarias a los Términos.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza con base en alguna o varias de las siguientes fundamentaciones:
- Consentimiento informado del titular, prestado al aceptar los Términos y esta Política al registrarse (Ley 25.326, art. 5).
- Ejecución del contrato de prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Interés legítimo del Prestador en mantener la seguridad e integridad de la Plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular.
5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios (por ejemplo, correo electrónico y contraseña al registrarse, nombre del club) son indispensables para la prestación del servicio. La negativa a proporcionarlos impedirá el alta del usuario o la utilización de determinadas funciones. Los datos facultativos pueden completarse luego desde el panel administrativo y su omisión no impide el uso del servicio.
El titular declara que los datos suministrados son veraces, completos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Son tratados por proveedores tecnológicos contratados por el Prestador, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a guardar confidencialidad y a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- Supabase, Inc. (Estados Unidos): proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Vercel, Inc. (Estados Unidos): proveedor de hosting y entrega de contenido.
- Google LLC (Estados Unidos): proveedor de autenticación federada (OAuth) cuando el usuario opta por iniciar sesión con Google.
- Pasarelas de pago (por ejemplo Mercado Pago) si el Club habilita cobros electrónicos. Tales pasarelas son responsables independientes del tratamiento respecto de la información financiera que procesan.
- Eventualmente, autoridades públicas competentes cuando exista obligación legal de informar.
7. Transferencias internacionales de datos
En virtud de la utilización de los proveedores indicados en el punto 6, los datos personales pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera del territorio argentino, en particular en los Estados Unidos. El Prestador adopta medidas razonables para que dichos proveedores ofrezcan niveles de protección adecuados, mediante la suscripción de los términos contractuales correspondientes y la aplicación de medidas técnicas (cifrado en tránsito y en reposo) que mitigan los riesgos asociados.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (en particular, plazos contables y fiscales). Una vez vencidos esos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de modo irreversible.
9. Derechos del titular de los datos
En cumplimiento de los artículos 14, 15, 16 y concordantes de la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a los datos que se posean sobre su persona (gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo del titular).
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Actualizar los datos cuando hubiera variaciones.
- Suprimir los datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, salvo obligación legal de conservación.
- Solicitar el bloqueo del tratamiento en supuestos previstos por la ley.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
10. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes pueden dirigirse al correo privacidad@reservocancha.com.ar o por escrito al domicilio del Prestador indicado en el punto 1. El Prestador responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley 25.326 (diez días corridos para acceso; cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión, salvo que la normativa establezca otro plazo).
El Prestador podrá requerir documentación que acredite la identidad del solicitante a fin de dar curso a la solicitud.
El titular tiene derecho a presentar denuncias ante la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados (Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2, C.A.B.A., Argentina).
11. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, en particular para mantener la sesión iniciada del usuario autenticado. Estas cookies no requieren consentimiento expreso, ya que sin ellas la Plataforma no puede prestar el servicio solicitado por el usuario. Si en el futuro se incorporaran cookies analíticas o de terceros con fines distintos, esta política será actualizada y el usuario será notificado para prestar su consentimiento.
12. Seguridad
El Prestador adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre otras: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo de las contraseñas, controles de acceso basados en roles y registros de auditoría. Sin perjuicio de ello, ningún sistema es absolutamente inmune a vulnerabilidades; el usuario debe colaborar resguardando la confidencialidad de sus credenciales.
13. Datos de menores
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. El registro está reservado a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si se detectara un registro de un menor sin autorización, los datos serán suprimidos.
14. Modificaciones a esta Política
El Prestador podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o del servicio. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Los cambios sustanciales serán notificados al usuario por correo electrónico al domicilio registrado.
15. Inscripción de bases de datos
Conforme a la Ley 25.326, el Prestador realizará la inscripción de las bases de datos de carácter personal que administra ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP. La constancia de inscripción será incorporada a esta Política una vez emitida.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a privacidad@reservocancha.com.ar. Para consultas generales y soporte, escribir a soporte@reservocancha.com.ar.